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一、质量担保

天星卫浴产品有限责任担保书

卡来卫浴有限公司对购买天星卫浴产品的所有消费者提供以下有限责任担保：

您购买的天星卫浴产品自购之日期一定年限内（详见下述担保书规定），在正常使用和护理情况下，发现产品质量问题，本公司将免费维修或更换。

此有限责任担保不适用于下列情况：

（1）由于运输、安装、改动产品、事故、滥用、错用、缺乏适当护理和使用非天星卫浴的替换零件导致的质量问题或者产品损坏。无论这些错误是由安装技工、承包商、业内人士、用户或者其它任何人士造成。

（2）维护或者更换产品的运输费用和拆卸或者安装产品的工人费用和因此引起的其它相关费用。

（3）偶尔的损坏或者因而引致的责任，所有特别声明不承担的责任，或者超过下述年限保证期限，以及运输责任或者有意人为损坏。

（4）适用地区规范要求的责任（因为各地规范相差很大，经销商、安装承包商和用户应决定是否迁就安装规范和改用其它的产品）。

如您需要此担保书列明的服务，请与当地的天星卫浴特约经销商联络。此有限担保是我们专用的保证，给您合理的权益。卫浴担保书规定明细：

卫浴产品

担保期限

陶瓷产品

三年

座厕盖板、水件

一年

浴缸产品

一年

龙头产品

家用五年（公用一年）

感应器产品

一年

其它产品

一年

二、服务承诺

天星卫浴产品执行以下有限责任服务承诺

在保修期内，在正常使用和护理的情况下，发现产品质量问题，由公司免费维修或更换。

陶瓷产品保修期三年，龙头类产品保修5年（公用保修1年），浴缸、淋浴房及水箱配件和盖板的保修期为一年。

经销商销售天星卫浴产品时，必须向购买者签发天星卫浴产品保修卡，填写内容需完整，包括用户姓名、购买日期、产品型号、服务电话等。

经销商接到用户投诉，24小时内答复，必要时，两个工作日内派维修人员上门维修服务。

在保修期内，如属质量问题，经销商不得以任何理由向用户收取费用。

保修期满，酌情只收取配件费及上门交通费，维修费免受。配件费不得超过全国统一零售价格。

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